Versie van 13/11/2026
1. Identiteit van de verkoper
Solarsupply, een handelsnaam van Solarsupply Bv
Brugsesteenweg 81, 8740 Pittem, België
Ondernemingsnummer: Be0730762663
Btw-nummer: BE0730762663
E-mail: info@solarsupply.be · Telefoon: 051153115
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen Solarsupply Bv en de klant via www.solarsupply.be. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de klant zijn enkel geldig na uitdrukkelijke, schriftelijke aanvaarding door ons.
Waar deze voorwaarden spreken van een consument, gaat het om een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Een professionele klant is iedere klant die bestelt in het kader van zijn onderneming (bv. een installateur met btw-nummer).
3. Aanbod en prijzen
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
- Voor consumenten worden prijzen getoond inclusief btw. Voor professionele klanten worden prijzen getoond exclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
- Persoonlijke prijzen en kortingen voor professionele klanten gelden enkel voor de betrokken klant en zijn vertrouwelijk.
- Bij levering aan een professionele klant in een andere EU-lidstaat met een geldig btw-nummer wordt de btw verlegd (intracommunautaire levering).
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst via de knop "Bestellen met betalingsverplichting" en wij deze bestelling per e-mail bevestigen. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij gegronde redenen (bv. onvoldoende voorraad, vermoeden van fraude, kennelijke prijsfout); in dat geval wordt een reeds betaald bedrag onmiddellijk terugbetaald.
5. Betaling
- Betaling gebeurt online via onze betaalpartner Mollie (Bancontact, kredietkaart, KBC/CBC, Belfius, …) of via overschrijving. Bij overschrijving wordt de bestelling verwerkt na ontvangst van de betaling.
- Professionele klanten met een goedgekeurd account kunnen op factuur bestellen. Facturen zijn betaalbaar binnen de vermelde termijn. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd volgens de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van € 40.
- De geleverde goederen blijven onze eigendom tot de volledige betaling van de prijs (eigendomsvoorbehoud).
6. Levering en afhaling
- Wij leveren in België, Nederland en Luxemburg. De vermelde levertermijnen zijn indicatief. Voor consumenten geldt een maximale termijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen; bij overschrijding kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.
- Palletleveringen gebeuren tot aan de stoeprand of op de werf, op een vlot bereikbare plaats. De klant zorgt voor voldoende mankracht of middelen om te lossen.
- Het risico gaat over op de consument op het moment van levering. Voor professionele klanten gaat het risico over bij overdracht aan de vervoerder of bij afhaling.
- De klant controleert de goederen bij levering. Zichtbare transportschade wordt op de vrachtbrief vermeld en binnen 48 uur aan ons gemeld, met foto's.
7. Herroepingsrecht (enkel voor consumenten)
De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop. Alle details en het modelformulier vind je op de pagina Herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht geldt niet voor professionele klanten, en niet voor diensten (zoals plaatsing, aansluiting of keuring) die met uitdrukkelijke toestemming van de consument volledig werden uitgevoerd.
8. Garantie
- Consumenten genieten de wettelijke garantie van 2 jaar op gebreken die bestonden op het ogenblik van de levering (art. 1649bis e.v. Oud Burgerlijk Wetboek). Een gebrek moet gemeld worden binnen 2 maanden na vaststelling.
- Daarnaast gelden de commerciële garanties van de fabrikant (bv. product- en vermogensgarantie op zonnepanelen), volgens de voorwaarden van de fabrikant.
- Professionele klanten genieten de garantie van de fabrikant. Onze aansprakelijkheid voor verborgen gebreken is beperkt tot herstelling of vervanging, of terugbetaling van de aankoopprijs.
- De garantie vervalt bij foutieve installatie, gebruik dat niet conform de handleiding of de geldende normen (AREI) is, of bij wijzigingen door derden.
9. Installatie en veiligheid
Elektrische installaties moeten voldoen aan het Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties (AREI) en gekeurd worden door een erkend keuringsorganisme. De klant is verantwoordelijk voor een correcte installatie, tenzij hij hiervoor een dienst bij ons bestelt.
10. Aansprakelijkheid
Behalve bij opzet of grove fout zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, productieverlies of schade door het niet of laattijdig beschikbaar zijn van een installatie. Deze beperking geldt niet ten aanzien van consumenten voor zover de wet dat verbiedt.
11. Klachten en geschillen
Klachten kunnen gericht worden aan info@solarsupply.be. Wij antwoorden binnen 7 werkdagen. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst.
Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn de rechtbanken van de zetel van Solarsupply Bv bevoegd, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels ten voordele van de consument.