Laatst bijgewerkt op 13/11/2026
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Solarsupply, een handelsnaam van Solarsupply Bv, Brugsesteenweg 81, 8740 Pittem, België, ondernemingsnummer Be0730762663, is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor vragen over je privacy kun je terecht bij info@solarsupply.be.
Welke gegevens verwerken we, waarom en op welke grond?
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Je bestelling verwerken, leveren en factureren | Naam, adres, e-mail, telefoon, bestelde producten, betaalstatus | Uitvoering van de overeenkomst |
| Je klantaccount beheren | Naam, e-mail, wachtwoord (versleuteld), adressen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Zakelijke prijzen en btw-verlegging toepassen | Bedrijfsnaam, btw-nummer (gecontroleerd via VIES) | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting |
| Boekhouding en facturatie | Facturen en bestelgegevens | Wettelijke verplichting |
| Vragen en klachten behandelen | Je bericht en contactgegevens | Gerechtvaardigd belang |
| Je vragen beantwoorden via de AI-assistent op de website | De berichten die je in de chat typt, de pagina waarop je de chat start en, als je ingelogd bent, je klantaccount | Gerechtvaardigd belang (klantenservice) |
| Bezoekersstatistieken (hoeveel bezoekers, welke pagina's) | Bekeken pagina, verwijzende website, type toestel en een anonieme code die dagelijks wijzigt – geen IP-adres, geen cookies | Gerechtvaardigd belang |
| Beveiliging van de website | IP-adres, technische logbestanden | Gerechtvaardigd belang |
We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor profilering. We sturen je enkel nieuwsbrieven als je daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft.
Met wie delen we je gegevens?
Enkel met partners die nodig zijn om je bestelling uit te voeren, en die gebonden zijn door een verwerkersovereenkomst:
- Combell (België) – hosting van de website en database;
- Mollie (Nederland) – verwerking van online betalingen;
- Teamleader (België) – facturatie en boekhouding;
- Anthropic (Verenigde Staten) – levert het AI-model achter de chatassistent. Je chatberichten worden doorgestuurd om een antwoord te genereren en worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen;
- transportfirma's – enkel naam, adres en telefoon voor de levering;
- onze boekhouder en, indien wettelijk verplicht, de overheid.
Je gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte. Enkel chatberichten aan de AI-assistent en – als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner – gegevens van statistiek- en marketingcookies kunnen buiten de EER (in de Verenigde Staten) verwerkt worden; dat gebeurt op basis van het EU-VS-gegevensbeschermingskader of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
De AI-assistent is een computerprogramma, geen medewerker. Zijn antwoorden kunnen fouten bevatten en zijn niet bindend: enkel je orderbevestiging en onze offertes gelden. Deel in de chat geen persoonlijke gegevens zoals je adres of rekeningnummer.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Facturen en boekhoudkundige stukken: 10 jaar (wettelijke verplichting).
- Klantaccount: zolang je account actief is. Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen.
- Technische logbestanden: maximaal 14 dagen.
- Anonieme bezoekersstatistieken: 25 maanden.
- Gesprekken met de AI-assistent: 90 dagen na het laatste bericht, daarna worden ze automatisch gewist.
Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar. Via Mijn account kun je je gegevens zelf downloaden en je account verwijderen. Voor andere verzoeken mail je naar info@solarsupply.be; we antwoorden binnen één maand.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.
Beveiliging
De website is volledig versleuteld (HTTPS). Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en we hebben nooit toegang tot je bank- of kaartgegevens: die worden rechtstreeks door Mollie verwerkt.
Cookies
Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.